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為進一步了解和掌握客戶關系管理及客戶服務技巧，及時查找和糾正工作中存在的問題，規(guī)范服務行為、提高服務水平，4月10日，四川星耀人力資源管理有限公司在自貢人力資源服務產(chǎn)業(yè)園三樓會務中心培訓室開展了“客戶關系管理及客戶服務技巧”培訓活動，公司副總經(jīng)理周代高講課，特邀35名甲方領導參加，公司管理人員60余人參加本次培訓。

人力資源服務行業(yè)就是要做好服務工作，培訓會上周總主要講了客戶關系管理及客戶服務技巧。對“我們?nèi)绾稳ゾS護與客戶之間的關系”“如何抓住客戶的心”及“服務的禁忌”等內(nèi)容進行了詳細培訓。

現(xiàn)場學習氛圍濃厚，學員通過搶答、分組討論、探討工作中遇到的難題或困惑，相互學習、取長補短等交流方式進行互動。

會上要求，在今后的工作中，公司全體員工要始終堅持全心全意為客戶服務的宗旨，不斷提高思想意識、加強業(yè)務學習、強化服務標準、規(guī)范服務行為，以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度為客戶服務，展現(xiàn)星耀公司優(yōu)質(zhì)服務的形象。